Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze koffiebonen, levering en abonnement.
Over onze koffiebonen
Zijn jullie koffiebonen vers gebrand?
Ja. Wij branden onze koffiebonen in kleine batches, pas nadat jij besteld hebt. Zo garanderen we maximale versheid en het beste smaakprofiel. Op elke zak staat de branddatum, zodat je precies weet hoe vers je koffie is.
Wat is een branddatum?
De branddatum is de datum waarop wij de bonen hebben gebrand. Vers gebrande bonen bereiken hun smaakpiek na een rustperiode van 3 tot 7 dagen. Daarna zijn ze op hun best. Wij zetten de branddatum op elke zak zodat jij altijd weet wat je koopt.
Voor welke zetmethoden zijn de bonen geschikt?
Onze koffiebonen zijn geschikt voor alle zetmethoden: volautomaat, espressomachine, filterkoffie, French press en moka pot. Op elke productpagina staat het aanbevolen gebruik vermeld.
Hoe bewaar ik koffiebonen het best?
Bewaar de bonen in de originele verpakking met ventiel, op een donkere en koele plek. Maal de bonen vlak voor gebruik voor de beste smaak. Vermijd de koelkast of vriezer omdat koffie snel geuren opneemt.
Zijn jullie koffiebonen biologisch of fairtrade?
Ja, al onze koffiebonen zijn biologisch en fairtrade. Wij vinden eerlijke handel belangrijk en zorgen ervoor dat koffieboeren een eerlijke beloning krijgen voor hun werk.
Bestellen en levering
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 12:00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Na 12:00 uur verzenden we de eerstvolgende werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis bij een bestelling vanaf 40 euro. Onder de 40 euro betaal je een vast verzendtarief. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en VVV Cadeaukaart. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen retourrecht op ongeopende producten. Neem contact met ons op via het contactformulier of via WhatsApp en wij helpen je verder.
Koffieabonnement
Hoe werkt het koffieabonnement?
Met ons abonnement ontvang je automatisch vers gebrande koffiebonen thuis, op jouw gewenste ritme (elke 2 tot 5 weken). Je krijgt 10% korting op elke levering en je kunt op elk moment pauzeren of opzeggen.
Kan ik het abonnement op elk moment opzeggen?
Ja, je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen. Er zijn geen minimale looptijden of opzegtermijnen.
Meer vragen?
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een bericht via WhatsApp op +31 6 855 783 98. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.